退款说明
一、退款方式：
| 支付方式 | 可选退款方式 | 需提供退款信息 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 现金 | 现金 | 对私汇款 | - | - | - | - | 对私汇款需提供：签约人（或出游人）户名、具体开户行、账号 |
| 汇款（使用现金） | - | 对私汇款 | 对公汇款 | - | - | - | 签约人（或出游人）户名、具体开户行、账号。如客人汇款时有银行备注姓名，只能退款至此姓名对应的账户中 |
| 汇款（使用私账） | - | 对私汇款 | - | - | - | - | 收款人原付款卡户名、具体开户行、账号 |
| 汇款（使用公账） | - | - | 对公汇款 | - | - | - | 原付款公司户名、具体开户行、账号 |
| 转账支票 | - | - | 对公汇款 | - | - | - | 原付款公司户名、具体开户行、账号 |
| 刷卡 | - | - | - | 刷卡 | - | - | 若是使用多张卡进行支付，需告知途牛客服接受退款具体的银行卡信息 |
| 在线支付 | - | - | - | - | - | 在线支付 | |
1、 在线支付包括腾讯财付通、快钱信用卡、快钱网上支付、招行信用卡直联；
二、退款到账时间（从财务完成退款后开始计算）：
| 退款方式 | 退款到账时间 | 如超过退款到账时间仍未到账可咨询 |
|---|---|---|
| 现金 | 根据客人到门市的时间处理 | 途牛具体客服人员 |
| 对私汇款 | 3-5个工作日内 | 退款信息中的银行客服电话/途牛具体客服人员 |
| 对公汇款 | 3-5个工作日内 | 退款信息中的银行客服电话/途牛具体客服人员 |
| 刷卡 | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 95516银联客服电话（除中行和工行外的退款都可以查询是否退到客人的开户行，银行查询需要提供全部卡号，原交易日期和金额及退款日期和金额）/400-611-0013快钱客服电话（只需要提供缩略的银行卡号和原交易日期，退款日期和金额）/途牛具体客服人员 |
| 招行分期 | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 退款信息中的银行客服电话/途牛具体客服人员 |
| 在线支付（快钱信用卡） | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 支付使用的银行卡所属银行客服电话/400-611-0013快钱客服电话/途牛具体客服人员 |
| 在线支付（快钱网上银行） | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 支付使用的银行卡所属银行客服电话/400-611-0013快钱客服电话/途牛具体客服人员 |
| 在线支付（招行信用卡直联） | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 退款信息中的银行客服电话/途牛具体客服人员 |
| 在线支付（腾讯财付通） | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） |
1、 我司财务处理时间1-2个工作日
2、以上时间仅供参考，实际到账时间以银行处理进度为准（现金除外）。
