第一条 .特别提示
途牛零售平台上的产品由具备相关资质的合作商家直接提供，途牛零售平台仅提供网络预订平台。合作商家充分借用途牛零售平台，推出全方位的旅游产品，所有产品的行程安排以及合同签订等服务均由该商家直接提供。
在预订开始前，请仔细阅读本须知，产品页面中的产品备注也作为协议的补充内容。当您开始预订该产品时，表明您已仔细阅读并接受协议中的所有条款。
商家（途牛合作商家）：与途牛零售平台合作的旅行社。
途牛零售平台：由途牛旅游网提供系统平台技术，合作旅行社自行进行产品上线及售卖服务的第三方服务平台。
第二条.产品内容与价格
产品内容主要包含酒店、飞机票、邮轮票、火车票、目的地接待服务及其他服务等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。
您在进行产品选配时，应在提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，商家将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。
关于产品的网上行程推荐仅为友情提示，不能作为约定条款，以具体行程单为准。
途牛零售平台及其合作商家保留在不事先知会的情况下更改其网站上已公布的产品价格的权利。您预订的产品价格，以确认订单上约定的金额为准。
确认订单上的价格，不包含行李物品的保管及超重费、个人消费等其它费用。
第三条.订单生效与主动解除
只有您及时付清确认的应付费用，或及时提供认可的经济担保后，确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用，而此时产品的价格、内容或标准等发生变化，途牛零售平台及其合作商家对此将不承担任何责任。
订单生效后，如您在出发前需要取消所做预订，请您及时联系直接提供您产品及服务的途牛合作商家进行取消，该商家会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、签证费、国际国内机票及其它车船交通费用等。
如果您已经支付产品的全部费用，则在扣除以上实际损失后退回您所支付的费用。如果您在支付订金后取消本次行程，订金将不予退回。如您确认取消预订或行程有变化时，请尽早告知，以避免不必要的损失。
第四条.您主动更改已生效订单
订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，请务必在前通知商家进行更改需求。商家会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
第五条.因商家原因变更或取消订单
在您按要求付清相应费用或订金后，如因商家原因，致使您的度假不能成行或内容发生改变的，商家会第一时间通知您，并无条件退返您已支付的所有费用。或在经您同意后，调整产品中的行程内容或接待标准，退还差额费用。如调整后的产品价格高于原来价格，您须补足多出的相应差额。
第六条.关于旅行责任保险
旅行社责任险是对因商家责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游 客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是商家对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生 后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，商家只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，建 议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
第七条.解决争议适用法律法规约定
在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。本须知未尽的其他事项，在商家确认给您的订单中另行约定。
以上信息由全资质国际及国内旅行社提供，途牛旅游网版权所有，未经许可不得转载。
