1、什么是铁定成团
不管该团期参团人数多少,确保会发团,保障您可以按时出游,如不成团提供更优方案。
2、铁定成团有什么优势
常规团期如果参团人数没有达到要求,有可能取消发团,按旅游合同赔付,铁定成团团期可以保障您的出游时间不更改,如遇特殊情况(不可抗力因素引起的行程变更除外)不能发团,优先提供更优惠或者更高标准的线路升级方案,如无法提供,赔付标准数倍高于旅游合同赔付。
3、铁定成团会因为参团人数不足取消成行不发团吗?
有可能。但是一旦网上预订,会更好的保障您的利益。
4、预订铁定成团团期的产品,与常规团期的有何不同?
只要是网上预订,操作方式都是相同的。
5、铁定成团的赔付标准
5.1 为更好地确保“铁定成团”的品质标准,对于遇特殊情况(不可抗力因素引起的行程变更除外)变更/取消我们做出如下赔偿承诺:
5.1.1 若我司变更标有"铁定成团"标识的团期行程内容(不可抗力因素引起的行程变更除外),针对已签约的订单,我司承担订单全部损失,并按如下标准再赔付:
行程变更通知时间 | 赔付金额占订单金额百分比 (不足最低标准按最低标准赔付) | 赔付金额最低标准 | |
国内跟团旅游产品 | 出境跟团旅游产品 | ||
出发日期前三天内 | 10% | 50元/单 | 100元/单 |
出发日期前三天前 | 5% | 30元/单 | 50元/单 |
1、变更标有"铁定成团"标识的线路行程内容具体指:对已签约订单的特定行程内容发生变更,仅限于出行日期的调整(具体到出行日的变更,例如03月14日 出发调整为03月15日出发)、交通工具类型更换(例如汽车换为火车或飞机)、酒店星级降低、行程中的景点取消、增加购物点。
2、"出发日期前三天内"指:例如4月16日出行,若我司在4月13日至4月16日之间通知客人变更行程内容。
5.1.2若我司取消标有"铁定成团"标识的团期(不可抗力因素引起的行程取消情况除外),针对已签约的订单,我司给客人全额退款,并按如下标准再赔付:
产品类型 | 订单取消通知时间 | 赔付金额占订单金额百分比(不足最低标准按最低标准赔付) | 赔付金额最低标准 |
国内跟团旅游产品 | 出发前24小时内 | 100% | 100元/单 |
出发前1天至3天 | 50% | ||
出发前4天至7天 | 20% | ||
出发前7天之前 | 10% | ||
出境跟团旅游产品 | 出发前3天内 | 50% | 200元/单 |
出发前3天至14天 | 30% | ||
出发前15天至30天 | 20% | ||
出发前30天之前 | 10% |
5.2 赔付说明
5.2.1 对于选择标有"铁定成团"标识的团期且已签约的订单,我司优先按本规范规定赔付,本规范未规定的依据《订单变更流程》及旅游合同进行核损及赔付。
5.2.2 同一订单再赔付金额不超过1万元。
5.3 赔付条件
预订"铁定成团"产品的客人须满足以下条件方可获得赔付:
5.3.1 客人通过在线预订下单成功后,须在一个小时内完成付款,否则不能按照以上标准进行赔付。
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