特殊原因退订保障：(试行版)
若您在签约后，因以下意外情况造成无法出行，您选择退订，提供相应证明材料并通过我司阳光政策审核后，我司愿意承担退团客人中1人的实际损失，退还剩余费用，以旅游券形式（旅游券有效期为1年）补偿给您。
身份 | 突发状况 | 材料及说明 |
本人 | 身故 | 死亡证明 |
住院 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明（住院期间与出行期间重叠）和收费证明 | |
骨折 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明 | |
怀孕 | 预订日期后发生，出具三级甲等医院病历/诊断书和收费证明 | |
通过途牛办理签证拒签 | 出具使领馆拒签信 | |
父母、子女或配偶 | 身故 | 死亡证明；亲属关系证明（结婚证、户口本等） |
住院 | 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明（住院期间与出行期间重叠）和收费证明；亲属关系证明（结婚证、户口本等） |
特别说明：特殊原因退订保障最晚于出行日前联系我司申请，提出申请后十天内交齐材料，逾期未提交申请视为放弃。
