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出游期间发生航班延误,途牛在航空公司的补偿政策之外对客人进行额外的补偿。航班延误1小时以上,我司在航空公司的补偿政策之外按10元/人/小时的标准、以等额旅游券形式对客人进行补偿(旅游券有效期为发放之日起1年);补偿金额计算:航班延误1小时以上后,不足半个小时,按半小时计算;超过半小时,按1小时计算。若客人购买的是交通类-国内/国际机票单品,航班延误相关客诉,不执行《航班延误保障》
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